ИП «Захарова» (Захарова Маргарита Николаевна, зарегистрированная как индивидуальный предприниматель по законодательству Республики Казахстан, ИИН 901016400014), далее — «Исполнитель», настоящим, руководствуясь пунктом 5 статьи 395 и статьёй 683 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК), предлагает любому физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее — «Заказчик») заключить договор на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Оферта», «Договор»).
В соответствии со статьёй 396 ГК РК акцепт Оферты означает заключение Договора на изложенных ниже условиях.
Оферта действует в отношении услуг и материалов, размещённых на сайте Исполнителя: https://pole-expertov.ru (далее — «Сайт»), включая все сайты и страницы на поддоменах основного домена (например: *.pole-expertov.ru), и постоянно доступна по адресу: https://pole-expertov.ru (и/или по ссылке на странице правовой информации Сайта).
Если Заказчик не согласен с любым пунктом Оферты, Исполнитель предлагает отказаться от акцепта Оферты и (или) заключить индивидуальный договор на отдельно согласованных условиях.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Оферта — публичное предложение Исполнителя заключить Договор на условиях настоящего документа.
1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты. Акцептом является оплата Услуг и/или Цифрового контента полностью или частично (в том числе при оплате частями/в рассрочку), а также иные действия, однозначно свидетельствующие о принятии условий (включая регистрацию на Платформе и/или начало использования Материалов после предоставления доступа).
1.3. Заказчик — лицо, совершившее акцепт Оферты.
1.4. Услуги / Информационные услуги (онлайн-обучение) — услуги по обучению Заказчика по программам Исполнителя (курсы, тренинги, практикумы, мастер-классы, воркшопы и т.п.), включая предоставление доступа к учебным материалам (видео/текст/шаблоны/промпты/методические материалы), проведение онлайн-занятий (вебинары/созвоны/уроки), предоставление практических заданий и обратной связи по выполненным заданиям — в пределах выбранного Тарифа.
1.5. Программа / Курс / Тренинг — комплекс учебных материалов и учебных активностей (уроки, занятия, задания, обратная связь), описание которых размещено на Сайте.
1.6. Занятие — онлайн-встреча учебного характера (вебинар, созвон, разбор заданий, Q&A), проводимая Исполнителем и/или привлечёнными лицами.
1.7. Обратная связь — комментарии Исполнителя (или привлечённых лиц) по выполненным заданиям Заказчика, ответы на вопросы в рамках обучения, проверка заданий — в пределах Тарифа.
1.8. Цифровой контент / Материалы — электронные материалы, предоставляемые Заказчику в цифровой форме: электронные книги, методические материалы, промпты, файлы, записи, чек-листы и иные материалы.
1.9. Личный кабинет / Платформа — сервис (включая сторонние сервисы), через который Заказчику предоставляется доступ к Материалам и (при наличии) функционалу обучения.
1.10. Тариф — набор Услуг/Материалов и условия доступа (срок, формат, состав), указанные на Сайте для конкретного продукта/Программы.
1.11. Акция / Акционное предложение — специальное предложение Исполнителя на Услуги и/или Программы (скидка, ограниченный срок, особые условия оплаты, состав Тарифа и т.п.), условия которого опубликованы на Сайте и/или доведены до сведения Заказчика по электронным каналам связи.
1.12. Персональные данные — сведения, относящиеся к Заказчику как субъекту персональных данных (ФИО, телефон, e-mail и иные данные), предоставляемые Заказчиком Исполнителю.
1.13. Электронное взаимодействие — обмен сообщениями и документами посредством e-mail, личного кабинета, мессенджеров и иных электронных каналов.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по выбранной Программе (курсу/тренингу) и/или предоставить доступ к Цифровому контенту, а Заказчик обязуется оплатить такие Услуги/контент на условиях настоящего Договора.
2.2. Конкретный состав Услуг, перечень Материалов, сроки и формат обучения, условия доступа, стоимость, ограничения и иные существенные условия определяются выбранным Тарифом и описанием продукта на Сайте.
2.3. Услуги оказываются в дистанционном формате (онлайн) с использованием сети Интернет: через Личный кабинет/Платформу, электронную переписку, онлайн-видеосвязь и иные форматы, указанные на Сайте или сообщённые Заказчику.
2.4. Разграничение услуг (ключевой пункт):
Услуги Исполнителя являются информационными услугами (онлайн-обучением): обучение, передача знаний и навыков, практические задания и обратная связь в учебных целях. Исполнитель не оказывает Заказчику маркетинговые услуги «под ключ», услуги по ведению аккаунтов, настройке рекламы, управлению бизнесом Заказчика, разработке и внедрению стратегии «вместо Заказчика», а также не оказывает аудиторские/юридические/бухгалтерские услуги. Любые примеры, разборы и рекомендации имеют учебный характер и направлены на обучение Заказчика.
2.5. Заказчик подтверждает, что до акцепта Оферты получил всю необходимую информацию о продукте/Программе (состав, формат, стоимость, сроки, условия доступа).
2.6. Заказчик подтверждает, что обладает полной дееспособностью и/или полномочиями на заключение Договора. Физическое лицо подтверждает достижение 18 лет (либо наличие согласия законного представителя, если применимо).

2.7. Исполнитель не является организацией образования, не реализует образовательные программы государственного образца и не выдает документы государственного образца, а также не присваивает квалификацию/профессию.
Исполнитель может по своему усмотрению предоставлять Заказчику электронные сертификаты/подтверждения участия (при наличии такой опции в описании Программы/Тарифа на Сайте). Такие сертификаты носят информационный характер, выдаются исключительно как подтверждение участия/прохождения программы Исполнителя и не являются документами государственного образца и (или) документами об образовании и (или) квалификации.

3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ. ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМЫЕ СООБЩЕНИЯ

3.1. Договор считается заключенным с момента получения Исполнителем Акцепта Заказчика в порядке, установленном настоящей Офертой.
3.2. Заказчик соглашается, что действия по оплате и использованию Сайта/Платформы являются подтверждением его намерения заключить Договор на условиях Оферты.
3.3. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту. Изменения публикуются на Сайте и вступают в силу с момента публикации, если иной срок не указан. К уже оплаченным заказам применяется редакция Оферты, действовавшая на дату оплаты, если иное прямо не указано в условиях конкретного продукта.
3.4. Официальные каналы связи (юридически значимые сообщения):
а) со стороны Исполнителя: e-mail [support@pole‑expertov.ru], а также сообщения через Личный кабинет/Платформу;
б) со стороны Заказчика: e-mail и номер телефона/аккаунт в мессенджере, указанные Заказчиком при оплате/регистрации, а также сообщения через Личный кабинет/Платформу.
3.5. Момент получения сообщений:
Юридически значимые сообщения, направленные по официальным каналам связи, считаются полученными:
— по e-mail: в момент отправки сообщения Исполнителем на e-mail Заказчика, указанный при оплате/регистрации (либо Заказчиком на e-mail Исполнителя), независимо от факта прочтения, в том числе при попадании письма в «Спам»;
— в Личном кабинете/Платформе: в момент размещения сообщения/уведомления в интерфейсе;
— в мессенджерах: в момент отправки на контакт, указанный Заказчиком.
Заказчик обязан обеспечивать актуальность контактных данных и регулярную проверку сообщений.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА

4.1. Исполнитель оказывает Услуги в объеме и формате, предусмотренном Тарифом, включая (в зависимости от продукта): предоставление доступа к учебным материалам; проведение занятий; выдачу практических заданий; обратную связь по заданиям/вопросам в пределах Тарифа.
4.2. Тематика обучения может включать: контент-маркетинг, продвижение в социальных сетях, применение ИИ, организация процессов, воронки продаж как учебную тему и др. Указанные темы являются предметом обучения, а не оказанием услуг вместо Заказчика.
4.3. Доступ к Материалам предоставляется через Личный кабинет/Платформу и/или посредством направления ссылки/файла на e-mail/в мессенджер, иным способом, указанным на Сайте.
4.4. Срок доступа определяется Тарифом. Если срок не указан — доступ предоставляется на 90 (девяносто) календарных дней с момента предоставления доступа, если иное не указано на Сайте.
4.5. График занятий (если предусмотрено) публикуется на Сайте и/или сообщается Заказчику. Исполнитель вправе переносить занятия, уведомив не позднее чем за 24 часа, если иное не предусмотрено условиями продукта.
4.6. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для проведения занятий и/или проверки заданий.
4.7. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить техническую возможность участия (интернет, устройство, ПО), а также регулярно проверять уведомления/сообщения.
4.8. Фиксация фактов оказания услуг:
Факты предоставления доступа, открытия материалов, участия/посещения/просмотра занятий, отправки заданий и выдачи обратной связи могут фиксироваться техническими средствами Платформы и/или Исполнителя (логи, журналы доступа, отметки в кабинете, записи вебинаров, системные уведомления) и являются надлежащими доказательствами оказания Услуг и предоставления доступа.
5. МОМЕНТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. ПРИЁМКА

5.1. Услуги и/или предоставление доступа считаются оказанными надлежащим образом:
5.1.1. Цифровой контент — с момента предоставления доступа к Материалам (выдачи логина/пароля, открытия доступа, отправки ссылки/файла).
5.1.2. Занятие — с момента окончания соответствующего занятия, независимо от фактического присутствия Заказчика, если неявка/невозможность участия обусловлены причинами на стороне Заказчика.
5.1.3. Обратная связь — с момента направления обратной связи Заказчику по официальным каналам связи.
5.1.4. Программы длительностью в период — по завершении периода оказания Услуг, указанного на Сайте/в Тарифе, либо по факту предоставления всех элементов Услуги согласно Тарифу (что наступит раньше).
5.2. Если Заказчик в течение 2 (двух) календарных дней с момента оказания соответствующей части Услуг не направил мотивированные претензии на e-mail Исполнителя, Услуги считаются принятыми без замечаний.
5.3. По запросу Заказчика (для юрлиц/ИП) может оформляться акт оказанных услуг. Запрос направляется на e-mail Исполнителя не позднее 10 календарных дней с даты окончания периода оказания Услуг.
6. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Стоимость указана на Сайте и/или в платежной форме.
6.2. Оплата осуществляется в KZT, как правило 100% предоплатой, если иное не предусмотрено Тарифом/Акцией/рассрочкой.
6.3. Датой оплаты считается дата успешного платежа/зачисления средств.
6.4. При оплате частями/в рассрочку акцептом считается внесение первого платежа. При нарушении графика платежей Исполнитель вправе приостановить доступ до устранения задолженности.
6.5. При инициировании Заказчиком спорного списания/chargeback/отзыва платежа Исполнитель вправе приостановить доступ до выяснения обстоятельств. Заказчик обязуется до инициирования спорного списания направить претензию Исполнителю по официальным каналам связи и предоставить разумный срок для ответа (не менее 5 рабочих дней), если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.
7. АКЦИОННЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

7.1. Исполнитель вправе предлагать Услуги/Программы на условиях Акции. Условия Акции (срок, стоимость, состав Тарифа, особенности доступа) указываются на Сайте и/или в информационных сообщениях Исполнителя.
7.2. Возврат денежных средств за Услуги/Программы, приобретённые по Акции, возможен только в течение 7 (семи) рабочих дней с даты оплаты и только до момента начала оказания Услуг (как определено в п. 7.3), если иное не установлено императивными нормами законодательства Республики Казахстан.
7.3. Момент начала оказания Услуг по Акции наступает при первом из событий:
а) предоставление доступа к Материалам/Платформе (п. 5.1.1);
б) проведение первого Занятия по Программе (п. 5.1.2);
в) предоставление первой Обратной связи (п. 5.1.3).
7.4. После начала оказания Услуг по Акции возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных императивными нормами законодательства Республики Казахстан.
8. ВОЗВРАТЫ (ОБЩИЕ ПРАВИЛА, НЕОТНОСЯЩИЕСЯ К АКЦИЯМ)

8.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан. Настоящая Оферта не ограничивает обязательные права потребителей, установленные законодательством.
8.2. Цифровой контент (книга, промпты, файлы, записи):
после предоставления доступа (п. 5.1.1) денежные средства не подлежат возврату, поскольку контент считается предоставленным в полном объёме, за исключением случаев, предусмотренных императивными нормами законодательства Республики Казахстан.
8.3. Услуги (Программы/обучение):
8.3.1. До начала оказания Услуг (до предоставления доступа и/или до первого занятия — в зависимости от того, что наступит раньше) возврат возможен за вычетом фактически понесённых расходов (включая комиссии платежных систем и иные документально подтвержденные расходы).
8.3.2. После начала оказания Услуг возврат возможен в части неоказанных Услуг, при этом удерживаются: стоимость фактически оказанных Услуг (включая предоставленный доступ, проведенные занятия, предоставленную обратную связь) и фактически понесенные расходы.
8.4. Для возврата Заказчик направляет заявление на e-mail Исполнителя [support@pole‑expertov.ru] с указанием ФИО/наименования, продукта/Программы, даты оплаты, суммы, причины и реквизитов. Срок рассмотрения заявления — 5 рабочих дней, если иной срок не установлен законом.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

9.1. Исполнитель вправе:
— определять методику и содержание обучения в рамках Программы;
— переносить занятия по правилам Оферты;
— вести запись занятий (аудио/видео) и предоставлять записи участникам обучения; использовать записи и технические логи для защиты прав при спорах;
— приостанавливать доступ при нарушениях оплаты/прав на материалы/правил поведения;
— использовать cookies и технические данные для работы Сайта и аналитики.
9.2. Исполнитель обязуется:
— оказать Услуги по описанию продукта и Тарифу;
— предоставить доступ к Материалам после оплаты/в срок, указанный на Сайте;
— соблюдать требования по персональным данным и конфиденциальности.
9.3. Заказчик обязуется:
— оплатить Услуги;
— соблюдать правила обучения и коммуникации;
— не нарушать права интеллектуальной собственности;
— предоставить корректные контактные данные и поддерживать их актуальность.
9.4. Заказчику запрещается:
— копировать/распространять/передавать третьим лицам Материалы и записи без письменного согласия;
— публиковать Материалы в открытом доступе;
— передавать доступ к Личному кабинету/Платформе третьим лицам;
— нарушать порядок обучения (оскорбления, реклама сторонних услуг во время занятий и т.п.).
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЕ ГАРАНТИЙ

10.1. Исполнитель не гарантирует конкретных финансовых результатов. Результат зависит от действий Заказчика.
10.2. Материалы предоставляются в учебных целях. Заказчик самостоятельно принимает решения о применении информации.
10.3. Исполнитель не отвечает за сбои сети, сервисов, оборудования Заказчика и иные причины вне контроля Исполнителя.
11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

11.1. Материалы, методики, промпты, тексты, записи, структура обучения принадлежат Исполнителю.
11.2. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Материалов для личного обучения (или внутреннего использования в компании — если прямо предусмотрено Тарифом) без права передачи третьим лицам и без права публикации/распространения.
12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ. РАССЫЛКИ. ОТЗЫВЫ

12.1. Заказчик, акцептуя Оферту, подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
12.2. Персональные данные обрабатываются в целях заключения и исполнения Договора, предоставления доступа, связи с Заказчиком, учета и соблюдения требований законодательства, защиты прав Исполнителя.
12.3. Срок хранения: в течение срока действия Договора и далее в пределах сроков, необходимых для учета/защиты прав, с учетом требований законодательства.
12.4. Рассылки: информационные и рекламные рассылки — при наличии согласия и/или до момента отказа; отказ возможен в любой момент по e-mail Исполнителя [support@pole‑expertov.ru].
12.5. Публикация отзывов/кейсов/фото/видео с идентифицирующими данными допускается только при отдельном явном согласии Заказчика и может быть отозвана.
13. ФОРС-МАЖОР

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении форс-мажора при условии уведомления другой стороны по официальным каналам связи.
13.2. При длительности форс-мажора более 30 дней любая сторона вправе отказаться от Договора с урегулированием взаиморасчетов.
14. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

14.1. По соглашению сторон.
14.2. По инициативе Заказчика — по правилам разделов 7 и 8.
14.3. По инициативе Исполнителя — при существенном нарушении условий (нарушение прав на материалы, передача доступа третьим лицам, неэтичное поведение, задолженность), с уведомлением по официальным каналам связи; возврат — по правилам разделов 7 и 8 с учетом фактически оказанных услуг/предоставленного доступа, если иное не запрещено законом.
15. СПОРЫ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

15.1. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 5 рабочих дней.
15.2. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства (в частности, для потребителей).
15.3. Применимое право — Республика Казахстан.
16. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

16.1. Договор вступает в силу с даты акцепта и действует до полного исполнения, а в части интеллектуальных прав и персональных данных — в пределах сроков, установленных Офертой и законодательством.
17. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ИП «Захарова»
Захарова Маргарита Николаевна
ИИН: 901016400014
Адрес: г. Алматы, ул. Тлендиева 36, д. 21
E-mail: [support@pole‑expertov.ru]
АО «KASPI BANK»
ИИК: KZ41722S000012467581
БИК: CASPKZKA
КБЕ: 19