ИП «Захарова» (Захарова Маргарита Николаевна, зарегистрированная как индивидуальный предприниматель по законодательству Республики Казахстан, ИИН 901016400014), далее — «Исполнитель», настоящим, руководствуясь пунктом 5 статьи 395 и статьёй 683 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК), предлагает любому физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее — «Заказчик») заключить договор на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Оферта», «Договор»).

В соответствии со статьёй 396 ГК РК акцепт Оферты (принятие условий) означает заключение Договора на изложенных ниже условиях.

Оферта действует в отношении услуг и материалов, размещённых на сайте Исполнителя: https://pole-expertov.ru (далее — «Сайт»), включая все сайты и страницы на поддоменах основного домена (например: *.pole-expertov.ru), и постоянно доступна по адресу: https://pole-expertov.ru (и/или по ссылке на странице правовой информации Сайта).

Если Заказчик не согласен с любым пунктом Оферты, Исполнитель предлагает отказаться от акцепта Оферты и (или) заключить индивидуальный договор на отдельно согласованных условиях.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Оферта — публичное предложение Исполнителя заключить Договор на условиях настоящего документа.

1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты. Акцептом является оплата Услуг и/или Цифрового контента полностью или частично (в том числе при оплате частями/в рассрочку), а также иные действия, однозначно свидетельствующие о принятии условий.

1.3. Заказчик — лицо, совершившее акцепт Оферты.

1.4. Услуги / Образовательные услуги — услуги по обучению Заказчика по программам Исполнителя (курсы, тренинги, практикумы), включая предоставление доступа к учебным материалам (видео/текст/шаблоны/промпты/методические материалы), проведение онлайн-занятий (вебинары/созвоны/уроки), предоставление практических заданий и обратной связи по выполненным заданиям — в пределах выбранного тарифа.

1.5. Программа / Курс / Тренинг — комплекс учебных материалов и активностей (уроки, занятия, задания, обратная связь), описание которых размещено на Сайте.

1.6. Занятие — онлайн-встреча (вебинар, созвон, разбор заданий, Q&A), проводимая Исполнителем и/или привлечёнными лицами.

1.7. Обратная связь — комментарии Исполнителя (или привлечённых лиц) по выполненным заданиям Заказчика, ответы на вопросы в рамках обучения, проверка заданий — в пределах тарифа.

1.8. Цифровой контент / Материалы — электронные материалы, предоставляемые Заказчику в цифровой форме: электронные книги, методические материалы, промпты, файлы, записи, чек-листы и иные материалы.

1.9. Личный кабинет / Платформа — сервис (включая сторонние сервисы), через который Заказчику предоставляется доступ к Материалам и (при наличии) функционалу обучения.

1.10. Тариф — набор услуг/материалов и условия доступа (срок, формат, состав), указанные на Сайте для конкретного продукта/программы.

1.11. Персональные данные — сведения, относящиеся к Заказчику как субъекту персональных данных (ФИО, телефон, e-mail и иные данные), предоставляемые Заказчиком Исполнителю.

1.12. Электронное взаимодействие — обмен сообщениями и документами посредством e-mail, личного кабинета, мессенджеров и иных электронных каналов.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику образовательные услуги по выбранной Заказчиком программе (курсу/тренингу) и/или предоставить доступ к цифровому контенту, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги/контент на условиях настоящего Договора.

2.2. Конкретный состав Услуг, перечень Материалов, сроки и формат обучения, условия доступа, стоимость, ограничения и иные существенные условия определяются выбранным Тарифом и описанием продукта на Сайте.

2.3. Услуги оказываются в дистанционном формате (онлайн) с использованием сети Интернет: через Личный кабинет/Платформу, электронную переписку, онлайн-видеосвязь и иные форматы, указанные на Сайте или сообщённые Заказчику.

2.4. Разграничение услуг (ключевой защитный пункт):
Услуги Исполнителя являются образовательными (обучение, передача знаний и навыков). Исполнитель не оказывает Заказчику маркетинговые услуги «под ключ», услуги по ведению аккаунтов, настройке рекламы, управлению бизнесом Заказчика, разработке и внедрению стратегии «вместо Заказчика», а также не оказывает аудиторские/юридические услуги. Любые примеры, разборы и рекомендации имеют учебный характер и направлены на обучение Заказчика.

2.5. Заказчик подтверждает, что до акцепта Оферты получил всю необходимую информацию о продукте/программе (состав, формат, стоимость, сроки, условия доступа).

2.6. Заказчик подтверждает, что обладает полной дееспособностью и/или полномочиями на заключение Договора. Физическое лицо подтверждает достижение 18 лет (либо наличие согласия законного представителя, если применимо).

3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Договор считается заключенным с момента получения Исполнителем акцепта Заказчика в порядке, установленном настоящей Офертой и правилами электронной торговли.

3.2. Заказчик соглашается, что действия по оплате и использованию Сайта/Платформы являются подтверждением его намерения заключить Договор на условиях Оферты.

3.3. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту. Изменения публикуются на Сайте и вступают в силу с момента публикации, если иной срок не указан. При этом к уже оплаченным Заказам применяется редакция Оферты, действовавшая на дату оплаты (если иное прямо не указано на Сайте).

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА

4.1. Исполнитель оказывает Услуги в объеме и формате, предусмотренном Тарифом, включая (в зависимости от продукта):

• предоставление доступа к учебным материалам;

• проведение занятий;

• выдачу практических заданий;

• обратную связь по заданиям/вопросам в пределах Тарифа.

4.2. Тематика обучения может включать: контент-маркетинг, продвижение в социальных сетях, применение ИИ, организация процессов и делегирование задач ИИ, построение воронок продаж как учебной темы и др. Указанные темы являются предметом обучения, а не оказанием услуг вместо Заказчика.

4.3. Доступ к Материалам предоставляется через Личный кабинет/Платформу и/или посредством направления ссылки/файла на e-mail/в мессенджер, иным способом, указанным на Сайте.

4.4. Срок доступа определяется Тарифом. Если срок не указан — доступ предоставляется на 90 календарных дней с момента предоставления доступа, если иное не указано на Сайте.

4.5. График занятий (если предусмотрено) публикуется на Сайте и/или сообщается Заказчику. Исполнитель вправе переносить занятия, уведомив не позднее чем за 24 часа, если иное не предусмотрено условиями продукта.

4.6. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для проведения занятий/проверки заданий.

4.7. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить техническую возможность участия (интернет, устройство, ПО), регулярно проверять уведомления/сообщения.

5. МОМЕНТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. ПРИЁМКА

5.1. Услуги и/или предоставление доступа считаются оказанными надлежащим образом:

5.1.1. Цифровой контент — с момента предоставления доступа к Материалам (выдачи логина/пароля, открытия доступа, отправки ссылки/файла).

5.1.2. Занятие — с момента окончания соответствующего занятия, независимо от фактического присутствия Заказчика, если неявка/невозможность участия обусловлены причинами на стороне Заказчика.

5.1.3. Обратная связь — с момента направления обратной связи.

5.1.4. Программы длительностью в период — по завершении периода оказания Услуг, указанного на Сайте/в Тарифе, либо по факту предоставления всех элементов Услуги согласно Тарифу (что наступит раньше).

5.2. Если Заказчик в течение 2 календарных дней с момента оказания соответствующей части Услуг не направил мотивированные претензии на e-mail Исполнителя, Услуги считаются принятыми без замечаний.

5.3. По запросу Заказчика (для юрлиц/ИП) может оформляться акт оказанных услуг. Запрос направляется на e-mail Исполнителя не позднее 10 календарных дней с даты окончания периода оказания Услуг.

6. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Стоимость указана на Сайте и/или в платежной форме.

6.2. Оплата осуществляется в KZT, как правило 100% предоплатой, если иное не предусмотрено Тарифом/акцией/рассрочкой.

6.3. Датой оплаты считается дата успешного платежа/зачисления средств.

6.4. При оплате частями/в рассрочку акцептом считается внесение первого платежа. При нарушении графика платежей Исполнитель вправе приостановить доступ до устранения задолженности.

6.5. При инициировании Заказчиком спорного списания/chargeback/отзыва платежа Исполнитель вправе приостановить доступ до выяснения обстоятельств и урегулирования задолженности.

7. ВОЗВРАТЫ

7.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан. Настоящая Оферта не ограничивает обязательные права потребителей, установленные законодательством.

7.2. Цифровой контент (книга, промпты, файлы, записи):
после предоставления доступа (п. 5.1.1) денежные средства, как правило, не подлежат возврату, поскольку контент считается предоставленным в полном объёме.
При этом, если законодательством Республики Казахстан предусмотрены обязательные случаи возврата, стороны руководствуются законодательством.

7.3. Образовательные услуги (курс/тренинг):

• до начала оказания услуг (до предоставления доступа и/или до первого занятия — в зависимости от того, что наступит раньше) возврат возможен за вычетом фактически понесённых расходов (комиссии платежных систем и др.);

• после начала оказания услуг возврат возможен пропорционально неоказанной части с удержанием стоимости фактически оказанных услуг и фактических расходов.

7.4. Для возврата Заказчик направляет заявление на с указанием ФИО, продукта, даты оплаты, суммы, причины и реквизитов.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

8.1. Исполнитель вправе:

• определять методику и содержание обучения в рамках программы;

• переносить занятия по правилам Оферты;

• вести запись занятий (аудио/видео) и предоставлять записи участникам обучения; использовать записи для защиты прав при спорах;

• приостанавливать доступ при нарушениях оплаты/прав на материалы/правил поведения;

• использовать cookies и технические данные для работы Сайта и аналитики.

8.2. Исполнитель обязуется:

• оказать Услуги по описанию продукта и Тарифу;

• предоставить доступ к Материалам после оплаты/в срок, указанный на Сайте;

• соблюдать требования по персональным данным и конфиденциальности.

8.3. Заказчик обязуется:

• оплатить Услуги;

• соблюдать правила обучения и коммуникации;

• не нарушать права интеллектуальной собственности;

• предоставить корректные контактные данные.

8.4. Заказчику запрещается:

• копировать/распространять/передавать третьим лицам Материалы и записи без письменного согласия;

• публиковать Материалы в открытом доступе;

• нарушать порядок обучения (оскорбления, реклама сторонних услуг во время занятий и т.п.).

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЕ ГАРАНТИЙ

9.1. Исполнитель не гарантирует конкретных финансовых результатов. Результат зависит от действий Заказчика.

9.2. Материалы предоставляются в учебных целях. Заказчик самостоятельно принимает решения о применении.

9.3. Исполнитель не отвечает за сбои сети, сервисов, оборудования Заказчика и иные причины вне контроля Исполнителя.

10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

10.1. Материалы, методики, промпты, тексты, записи, структура обучения принадлежат Исполнителю.

10.2. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Материалов для личного обучения (или внутреннего использования в компании — если прямо предусмотрено Тарифом) без права передачи третьим лицам.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ. РАССЫЛКИ. ОТЗЫВЫ

11.1. Заказчик, акцептуя Оферту, подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

11.2. Персональные данные обрабатываются в целях заключения и исполнения Договора, предоставления доступа, связи с Заказчиком, учета и соблюдения требований законодательства, защиты прав Исполнителя. Обработка осуществляется на основании согласия субъекта и/или иных предусмотренных законом оснований.

11.3. Срок хранения: в течение срока действия Договора и далее в пределах сроков, необходимых для учета/защиты прав, с учетом требований законодательства.

11.4. Рассылки: информационные и рекламные рассылки — только при наличии согласия и/или до момента отказа; отказ возможен в любой момент по e-mail Исполнителя.

11.5. Публикация отзывов/кейсов/фото/видео с идентифицирующими данными допускается только при отдельном явном согласии Заказчика и может быть отозвана.

12. ФОРС-МАЖОР

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении форс-мажора при условии уведомления.

12.2. При длительности форс-мажора более 30 дней любая сторона вправе отказаться от Договора с урегулированием взаиморасчетов.

13. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

13.1. По соглашению сторон.

13.2. По инициативе Заказчика — по правилам раздела 7.

13.3. По инициативе Исполнителя — при существенном нарушении условий (нарушение прав на материалы, неэтичное поведение, задолженность), с уведомлением по электронным каналам; возврат — по правилам раздела 7 с учетом фактически оказанных услуг/предоставленного доступа.

14. СПОРЫ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

14.1. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 5 рабочих дней.

14.2. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства (в частности, для потребителей).

14.3. Применимое право — Республика Казахстан.

15. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

15.1. Договор вступает в силу с даты акцепта и действует до полного исполнения, а в части интеллектуальных прав и персональных данных — в пределах сроков, установленных Офертой и законодательством.

16. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ИП «Захарова»
Захарова Маргарита Николаевна
ИИН: 901016400014
Адрес: г. Алматы, ул. Тлендиева 36, д. 21
E-mail:

АО «KASPI BANK»
ИИК: KZ41722S000012467581
БИК: CASPKZKA
КБЕ: 19